Am văzut de foarte multe ori managerii făcând această greșeală, de aceea te invit acum să verifici dacă ți se aplică și ție, iar dacă da, nu e nicio problemă, este probabil cel mai bun moment să te oprești asupra acestuia aspect și să îl schimbi.
Te invit să-ți amintești o situație în care ai alocat o sarcină unui om din echipa ta, ai făcut lucrurile ca la carte, adică: ai verificat că a înțeles exact așa cum trebuie rezultatul pe care tu îl aștepți, ai agreat cu angajatul tău termenul până la care acea sarcină să fie realizată, ai verificat împreună cu el că are resursele necesare, bineînțeles în prealabil verificaseși că are cunoștințele și abilitățile necesare, pentru că de aceea i-ai alocat lui sarcina respectivă și îți vezi liniștit de treabă considerând că persoana respectivă acum știe tot ce trebuie făcut și la data respectivă va livra rezultatul așteptat.
După un anumit timp de la alocarea sarcinii, întrebi persoana respectivă are este progresul, primești informații că lucrurile merg foarte bine, dar, iată că, la momentul când se împlinește termenul, angajatul tău nu vine personal să îți prezinte rezultatul, ba chiar trebuie să te duci tu să îl ceri și auzi cu stupoare că îți spune că nu a putut să facă sarcina până la capăt sau chiar deloc.
Pentru că sarcina trebuie făcută și pentru că termenul este deja depășit, ce faci în momentul respectiv?
Aici intervine greșeala despre care vorbesc. Pentru că există presiunea termenului respectiv, managerul ia sarcina înapoi. Fac aici o mențiune, dacă ajungi cu angajatul tău la termen și tu nu știi că el nu și-a făcut treaba cum trebuie sau deloc până la acel moment, asumă-ți că este responsabilitatea ta, ca să nu spun greșeala ta. Pentru că tu ar fi trebuit să mai ai încă o cheie de control până atunci, astfel încât să îți dai seama din timp că lucrurile nu funcționează așa cum ar trebui și să intervii. Noi mergem pe acest scenariu tocmai pentru a evidenția greșeala.
La momentul acela managerul, disperat, probabil, pentru că termenul este deja depășit sau este foarte, foarte apropiat, de cele mai multe ori acceptă scuzele angajatului respectiv, că n am putut, că nu a avut timp, că i-a lipsit y, că l-a împiedicat nu știu ce coleg x din ce departament z și așa mai departe și începe și se agită și începe el personal și dă din coate, sună la telefon, vorbește cu toată lumea și rezolvă el pe loc sarcina respectivă.
Acest comportament echivalează cu luarea înapoi a sarcinii. Impactul pe care îl are luarea înapoi a sarcinii este aparent benefic pentru angajatul respectiv, dar dezastros pentru echipă și companie. Pentru data viitoare angajatul a învățat deja acest comportament și va face la fel. Din nou managerul se va găsi într-un moment în care va trebui să stingă un mare foc.
De aceea, într-o astfel de situație pe care cu siguranță ti-o amintești, pentru că sigur, și tu, ca și mine, ai trecut pe acolo, te invit să nu iei sarcina înapoi sub nicio formă. Chiar dacă termenul este depășit, chiar dacă termenul este foarte apropiat, gestionează-ți emoția și trimite înapoi angajatul să dea el din coate, să dea el toate telefoanele necesare, să apeleze el la toate persoanele la care este capabil să apeleze pentru a rezolva sarcina.
Chiar dacă, în subsidiar, fără însă ca el să știe, tu mai ajuți într-un fel procesul, pentru că până la urmă este vorba de responsabilitatea și reputația TA ca șef al lui în joc, lasă-l pe el să își bată capul până la capăt și să vadă că efortul pe care trebuie să-l facă acum la final este mult mai este mult mai mare decât acela pe care l-ar fi făcut dacă: pe parcurs ar fi prezentat un raport concret de progres, în care ar fi fost autentic și ar fi cerut atunci ajutor sau chiar s-ar fi implicat cu adevărat și 100% cum ar fi trebuit să facă de la bun început.
Impactul de data aceasta va fi extraordinar pentru tine managerul și pentru companie, chiar dacă, aparent dezastruos pentru angajatul respectiv. Dezastruos atunci pe moment pentru că într-adevăr va transpira, îl vor trece toate apele, dar va trebui să rezolve sarcina sau va trebui să accepte că nu are ce căuta în rolul respectiv. Pentru data viitoare însă poți să fii sigur, că acest angajat va știi că nu poate veni înapoi cu sarcina la
tine pentru că indiferent dacă este ultimul moment sau dacă este deja termenul depășit tu nu îi vei lua sarcina.
RO 
EN